Najważniejsze informacje:
Masz 28 dni na zwrot produktów.
Zwrot pieniędzy otrzymasz niezwłocznie, zazwyczaj kolejnego dnia roboczego po otrzymaniu przez sklep zwracanego towaru.
Chcemy, aby zakupy w naszym sklepie były wygodne i bezpieczne, dlatego proces zwrotu jest prosty i szybki.
Jak zrobić zwrot?
Proces zwrotu jest prosty i składa się z 3 kroków:
1.
a) wypełnij formularz zwrotu, który znajdziesz poniżej. Przygotuj numer zamówienia oraz adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
Gdzie znajdziesz numer zamówienia?
Numer zamówienia znajdziesz w wiadomości e-mail - potwierdzenie złożenia zamówienia.
b) w formularzu wybierz produkt, który chcesz zwrócić, oraz opcjonalnie wskaż powód zwrotu.
c) jeśli zdecydujesz się na zwrot, pamiętaj, że produkt musi być w stanie, który pozwala na ocenę jego cech i funkcjonowania.
2.
a) zapakuj produkt – najlepiej w oryginalne opakowanie i odpowiednio zabezpiecz na czas transportu.
b) odeślij zwracany produkt:
- korzystając z płatnej usługi naszego partnera WygodneZwroty - po wypełnieniu formularza zwrotu kliknij przycisk „GOTOWE”. Zostaniesz automatycznie przekierowany na stronę, na której możesz wybrać sposób odesłania zwracanych produktów oraz wygenerować kod zwrotu lub etykietę.
- lub inną, dogodną dla Ciebie formą na adres zwrotów:
Skorzany.com - dział zwrotów
ul. Składowa 1
37-100 Łańcut
tel. +48 603277932
Do przesyłki dołącz numer zamówienia - jego podanie znacznie przyspieszy obsługę Twojego zwrotu (ale nie jest to wymagane). Informujemy, że nie odbieramy przesyłek nadanych do urządzeń - skrytek (np. do InPost Paczkomat 24/7) oraz przesyłek za pobraniem.
3.
a) zwrot środków otrzymasz niezwłocznie, zazwyczaj kolejnego dnia roboczego po otrzymaniu przez sklep zwracanego towaru. Pamiętaj jednak, że możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania produktu z zamówienia lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot pieniędzy następuje tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie (chyba że ustalimy inaczej). Zwrócimy Ci pieniądze za zwracany towar oraz koszt najtańszej dostępnej u nas dostawy. Jeśli przy zakupie wybrałeś inną niż najtańszą, zwykłą formę dostawy*, różnica w cenie nie podlega zwrotowi.
Podstawa prawna:
zwrot kosztów jest realizowany na podstawie Ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz. U.z 2014 nr 827), art. 33 i 34.
*treść art. 33: Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
Czy istnieją inne sposoby odstąpienia od umowy?
Tak - zwrot możesz zgłosić również:
1) używając tradycyjnego formularza odstąpienia od umowy lub użyć dowolnego, swojego formularza i przesłać go do nas na adres e-mail [email protected] lub dołączyć wraz ze zwracanym przedmiotem. Przykładowy, tradycyjny formularz odstąpienia od umowy poniżej:
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: www.skorzany.com; ul.Składowa 1; 37-100 Łańcut; [email protected]; Telefon: 533220100
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*)
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
Adres konsumenta(-ów)
Numer konta do zwrotu środków
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data
(*) Niepotrzebne skreślić.
2) możesz również poinformować nas o odstąpieniu od umowy drogą mailową na adres [email protected] wysyłając swoje oświadczenie woli o odstąpieniu od umowy lub telefonicznie: +48 533 220 100. W obu przypadkach pamiętaj o podaniu numeru zamówienia oraz danych zamawiającego. Jest to niezbędne do prawidłowej identyfikacji i obsługi Twojego zgłoszenia.
Więcej informacji o zwrotach znajdziesz w naszym regulaminie sklepu
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google